Avis client – Weebot : la vitrine rassure, le service fout le camp
J’achète une trottinette Inöe Sweemie 2 chez Weebot. Résultat ? Le cadre se casse littéralement en deux, à 20 km/h, sur une simple pente douce. Pas de choc, pas d’accident. Juste un cadre qui pète comme du plastique bas de gamme. Oui, cassée en plein cadre, comme si elle avait heurté un mur… sauf que non.
Et là, je découvre le vrai visage de Weebot.
Je contacte le siège à Paris : on me promet un diagnostic complet à la boutique de Lyon pour vérifier s’il s’agit d’un vice caché ou d’un défaut de fabrication.
Je dépose la trott’. Ce qu’on m’a vendu comme un “diagnostic complet” ? Un simple coup d’œil, et un devis à plus de 600 € balancé comme une formalité. Sans explication, sans photo, sans aucune preuve technique. Une blague.
Je demande des comptes. Réponse en boutique de la part d’un employé:
« On fait des dossiers, mais on ne communique pas avec Paris. »
Vous voyez le niveau de professionnalisme ? Inexistant.
On me promet un « geste commercial ». Résultat ? Aucun rappel. Rien. Nada.
Juste un SAV fantôme, des réponses vagues et aucune considération pour le client.
Et encore, ce n’est pas tout :
• Les prix boutique sont plus chers que sur leur propre site. Je devais acheter un simple chargeur, et on m’a bricolé une pseudo-réduction pour faire croire à un effort.
• Les CGV sont utilisées comme une arme, même face à une casse aussi absurde qu’inhabituelle.
• Aucune coordination entre Paris et Lyon. Vous êtes seul face à deux entités qui se renvoient la balle, sans jamais se parler.
Conclusion ?
Une trottinette à près de 1000 €, qui se brise net en deux… et c’est vous qui payez.
Weebot vend une image. Mais dès que ça coince ? Ils vous laissent crever au bord de la route.
À fuir. Sérieusement.
Et si malgré tout vous achetez chez eux, priez pour que rien ne casse. Parce que chez Weebot, quand ça casse, c’est vous le pigeon.